在线客服岗位职责
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；回复电话咨询和网络咨询；接受电话订单和网络订单，处理订单；回访和维护客户，服务订单。记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
2、网店客服岗位职责：公司在线网络交易平台的在线客服；售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
3、不断优化在线咨询话术，并存入咨询话术知识库；整理聊天记录，填写信息量报表；回访以流转客户的业务部门跟进情况，定期对线上咨询量情况做数据分析对比，找出问题原因并提出合理优化建议。
4、导航公司的客服专员岗位职责 负责监控管理平台日常监控管理。车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
5、职责描述： 具有良好的职业形象、职业素养和职业道德； 具有较强的责任心和工作主动性，结果导向； 具有良好的服务意识和团队协作意识； 具备较好的承压能力； 两年以上同岗位(地产租赁、客服岗位)工作经验。
电话客服的工作内容和职责
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
2、客服工作内容 客服是一个服务部门，工作主要面对消费者的各种问题，需要非常熟悉公司产品的各项标准和资料，能快速回答消费者提出的问题。
3、电话销售客服的工作职责是什么（三）负责客户服务标准、和流程的制定，规范客户服务行为。负责客户回访制度的建立，并监督实施。负责主导客户突发事件的处理。
热线客服岗位职责
客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。
电话客服专员岗位职责 （一）负责应对客户咨询、受理投诉.收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档。按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况。
客服的岗位职责 篇1 (1)通过入职培训掌握相关的业务知识，协助银行处理客户信用卡逾期欠款，降低银行的信用风险 (2)通过与银行逾期欠款客户进行一对一沟通，帮助和引导客户及时、正确的缴还银行信用卡的欠款，以维护良好的个人信用记录。
客服工作职责及工作明细
1、负责所辖城市地方商务部、地方工商局、地方质检局、地方消保委、地方检测机构等政府等政府职能部门的关系维护工作；配合地方政府职能部门或者机构开展或者布置的各项任务及活动。
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。负责进行有效的客户管理和沟通。负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
3、客服工作职责及工作明细如下：通过QQ、阿里旺旺等和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。(2)负责进行有效的客户管理和沟通。